[Emarketing Blog]

Agent virtuel : Lucie de SFR, Miss Client de l'année 2011

Lucie, l'agent virtuel de SFR vient tout juste d'être désignée Miss Client 2011, soit le titre honorifique d'agent virtuel de l'année. Le "concours" Miss Client 2011 était organisé par Thierry Spencer (blog Sensduclient.com) en partenariat avec Testntrust et mettait en compétition 20 agents virtuels.

Lucie a récolté une note de 4,21 sur 5. La première dauphine est Amélie de la CNAM (4.00/5) et la seconde dauphine Léa de Voyages-SNCF.com (3,86/5).

Le jury était composé de 3892 internautes (sur le blog dédié et sur Testntrust) et par les étudiants du Master Marketing Opérationnel International de l'Université Paris Ouest, sous la direction de Christophe Bénavent.
Comme pour l'élection de Miss France, les votes sont pondérés : 50% du poids pour le vote du jury d'étudiants, 20% pour le vote des internautes sur le questionnaire de choix "simple" et 30% pour les avis détaillés récoltés sur Testntrust (mais quelle représentativité pour les agents comportant très peu d'avis ?).

En savoir plus sur le blog dédié et celui de Testntrust et par l'excellent tour d'horizon des candidats sur MalinéaConseil.com par Juliette Dodane (partie 1, partie 2 et partie 3).

posté par Stéphane DEGOR - Emarketing Blog

N.B : je n'ai pas trouvé les résultats complets du classement J'ai mis les résultats du "vote du public"  (soit 3879 votants) sous forme de classement ci-dessous. C'est Claire de Ciel qui arrivait en tête des suffrages. Mais n'oublions pas que la notoriété des sociétés, l'audience de leurs sites web, la visibilité de leurs agents virtuels et... la mobilisation de leurs salariés peuvent influer sur ce classement, sans préjuger de l'efficacité de leurs agents virtuels. L'éditeur de la solution est un ajout manuel de ma part (espérant ne pas avoir fait d'erreurs).

Classement	Agent virtuel	Nombre de votes	%	Éditeur
1	Claire de CIEL	1456	37,54%	Virtuoz
2	Amélie de la CNAM	1035	26,68%	Virtuoz
3	Lucie de SFR	390	10,05%	Virtuoz
4	Zoé de Dolce Vita - GDF	274	7,06%	Virtuoz
5	Cécile de Bien-Vivre Immo	181	4,67%	Dialonics
6	Léa de Voyages-SNCF	150	3,87%	Virtuoz
7	Emma de MMA	99	2,55%	Virtuoz
8	Julie de Vitaesanté	67	1,73%	Virtuoz
9	Clara de la FNAC	63	1,62%	Virtuoz
10	Inès de Nespresso	43	1,11%	Virtuoz
11	Philippe de Mutavie	30	0,77%	Virtuoz
12	Téa de Discounteo	26	0,67%	Virtuoz
13	Laura d'EDF Bleu Ciel	20	0,52%	Virtuoz
14	Anna d'IKEA	11	0,28%	Artificial Solutions
15	Eva de Free	11	0,28%	Développement interne Iliad
16	Sophie de La Poste	10	0,26%	Virtuoz
17	Nicolas de Finaref	5	0,13%	Virtuoz
18	Louise d'Ebay	4	0,10%	Virtuoz
19	Léa de PayPal	2	0,05%	Virtuoz
20	Mona de France 5	2	0,05%	As An Angel
		3879	100,00%

Askom, nouveau venu dans le monde des assistants virtuels

Askom, éditeur d'assitants de navigation, annonce le dépôt d'un brevet ayant pour objet un "procédé d'enrichissement proactif des connaissances" (certes le communiqué est un peu flou sur le côté innovant du brevet, mais c'est le jeu du communiqué de presse). Voir le communiqué (PDF, 82 Ko).

L'occasion de découvrir la société Askom qui propose des assistants de vente (un agent virtuel avec quelques connaissances) pour une cible PME, à des prix défiant toute concurrence : à partir de 590€ HT et de 0 à 150€ par mois (voir la page tarifs).

Le premier agent virtuel en production est semble-t-il celui du site Edcom.fr (comparateur de forfaits mobile) : voir l'"agent dialoguant" sur cette page par exemple. L'agent est encore perfectible semble-t-il mais c'est un marché qui semble porteur depuis quelques années. Askom est soutenu par Oséo Bretagne et le pôle de compétitivité Rennes Atalante.

Posté par Stéphane DEGOR

Skaaz, c'est fini :-(

18 mois après son lancement, le projet Skaaz s'arrête. La raison ? La société éditrice, Virtuoz, spécialisée dans les agents virtuels, concentre "ses ressources sur la gamme de produits professionnels."
Le bilan chiffré de Skaaz : plus de 660 000 skaaz créés à travers le monde et 10 millions de dialogues. La fermeture sera définitive le 15 décembre prochain.

Posté par Stéphane DEGOR

On reparle de SparkAngels

SparkAngels, le service d'entraide en ligne (voir l'article de 01net en octobre dernier lors des premiers buzz), passe la vitesse supérieure : voir l'interview de Franck Rougeau, le blog de Spark-Angels et la vidéo ci-dessous.

Posté par Stéphane DEGOR

SparkAngels: l'entraide numérique à portée de clic !
envoyé par sparkangel01

A vos avatars 3D !

Deux sociétés proposant des avatars animés en 3D sont à l'honneur de TechCrunch : Gizmoz et Fix8 (via la revue de presse d'Ebusiness.info). Sites à visiter d'urgence !

Le principe est quelque peu différent :

• sur Gizmoz, il suffit de télécharger une photo, qui sera convertie en 3D, dont on pourra ensuite personnaliser l'animation et l'aspect.
• Pour Fix8, installation d'un logiciel puis utilisation de la webcam pour la capture.

Posté par Stéphane DEGOR

Le commerce dans Second Life

A lire, une Interview de Stéphane Pilet dans le Journal du Net, auteur de l'ouvrage "Créer son commerce dans Second Life" (en PDF chez O'Reilly). "Second Life, c'est 5 millions d'euros échangés en mars 2007, mais "il y a un rapport de un à dix entre les Linden dollars vendus et les Linden dollars achetés." Alors, Second Life, échappatoire virtuel ou nouveau monde ? (voir aussi le billet de Fred Cavazza sur le sujet).

Posté par Stéphane DEGOR

MyCyberTwin

Peut être aviez-vous entendu parler MyCyberTwin (littéralement "mon jumeau numérique") en début de mois ? (voir Internet-actu, Frederic Dumeny qui a créé son jumeau et sur Technorati).
La société propose aux internautes d'être présent 24h/24h sur le net, sur leur blog et même dans Second Life... en créant un "clone virtuel" essayant de se comporter comme vous, après le remplissage d'un long questionnaire. La représentation (avatar) est personnalisable. Certes, nous sommes encore loin du jumeau virtuel parfait, mais la démarche est intéressante. Angelina Jolie, Paris Hilton et Georges Bush ont déjà leur clone...

Posté par Stéphane DEGOR

Send email     |    View personality profile     |    Get your own CyberTwin
View privacy policy     |    View explicit content policy

De plus en plus d'enfants accèdent aux sites X

44 % des internautes âgés de 10 à 17 ans ont indiqué avoir visionné du contenu pornographique en ligne !!

Des chercheurs de l'université du New Hampshire (USA) ont fait une enquête et il s’avère que 44 % des internautes âgés de 10 à 17 ans ont indiqué avoir visionné du contenu pornographique en ligne sur les douze derniers mois précédant le questionnaire.

Le plus alarmant est que sur ces 44 %, les deux tiers ont déclaré qu'ils n'avaient pas l'intention d'arriver sur un tel contenu…

Cependant, les jeunes internautes semblent de plus en plus lassés et habitués à voir des pop-up à caractère pornographique empiétés sur leur navigation : " C'est si commun désormais, qui n'a jamais vu quelque chose de ce genre ? " a déclaré Emily Duhovny, jeune lycéenne âgée de 17 ans ayant participé à cette étude.

Je trouve ça vraiment terrifiant que de si jeunes internautes soient exposés à ce genre de choses mais en même temps quand on voit les clips musicaux d’aujourd’hui, la Télévision n’est pas non plus innocente !

L'article complet c'est ici

Posté par Emanuelle Brusacoram

Achat Facile, une étape supplémentaire dans les galeries virtuelles

Il n'est pas illusoire d'imaginer que l'internaute pourra dans un proche avenir déambuler dans les allées et dans les magasins en 3D (les fameux concepts marketing de "butinage" et de "magasinage" appliqués au commerce électronique).

En décembre 2005 était lancé Le Centre du Monde (voir la note à ce sujet), présentée comme la "première galerie marchande virtuelle".  Cependant, le Centre du Monde présente des vitrines de boutiques (partenariats par le biais des programmes d'affiliation à priori) et l'internaute, après avoir cliqué sur une marque, se voit proposer une popup ouvrant le site marchand.

Une nouvelle étape est franchie avec le lancement par Olfo d'Achat Facile, un "site reproduisant en trois dimensions des magasins pour des marques de prêt-à-porter". Quelques chiffres sur le projet : 25 magasins "virtuels" sont attendus avant fin 2006, le ticket d'entrée est à 8 000 € par marchand (pour la mise à jour, la boutique 3D et la boutique 2D, rémunération du distributeur à la marge) et un chiffre d'affaires espéré de 35 M € en 2007.
Quelques boutiques sont d'ores et déjà disponibles, comme Nathan, Columbia, Naf Naf et Mac Douglas. Le mot est lâché : "Grâce à ce site, les internautes vont retrouver l'atmosphère des grands magasins parisiens".

(sources : Ebusiness.info, Jdnet)

Posté par Stéphane DEGOR

Internet en 2020

Enquête prospective de Pew Internet et American Life Project relayée par le Journal du Net sur le thème d'internet en 2020, après interview de 742 experts. Les principaux résultats de l'étude :
- l'internet sera un réseau global (56%)
- où l'anglais régnera en maître,
- où les humains seront toujours plus forts que la machine,
- la productivité aura été améliorée, au détriment des dépendances

Posté par Stéphane DEGOR