[Emarketing Blog]

Pas touche au clic !

Bonjour à tous

J'ai lu sur le blog webmarketer en herbe qu'une société proposait de vivre la visite d'un site sans faire un seul clic !

Votre navigation est réalisée par le mouvement de votre souris, je suis bluffée je vous conseille de faire le test !!

Posté par Emanuelle Brusacoram

Comment les internautes lisent les résultats des moteurs de recherche

Une étude extrêmement complète reprise sur le Journal du Net sur l'ergonomie des moteurs de recherche par l'utilisation d'une méthode d'eye-tracking, auprès de 18 utilisateurs de 18 à 50 ans (voir méthodologie). La recherche a été menée par Edward Cutrell (Microsoft Research) et Zhiwei Guan (Université de Washington). Les auteurs distinguent notamment une recherche d'informations d'une recherche de site web. Les principaux résultats de l'étude :

• les internautes ont une lecture linéaire d'une page de résultats d'un outil de recherche (2.2 secondes en moyenne sur le premier résultat, 0.2 sec sur le dernier), ce qui se vérifie également par les taux de clics (84% de CTR sur le premier, 11% pour le 8ème résultat). Les internautes accordent également une certaine "confiance" à l'algorithme puisque la prime au 1er résultat -même non pertinent- est réelle.
• un internaute qui clique sur le Nème résultat aura nécessairement vu les N-1 résultats pécédents.
• la taille des résumés influence également le taux de clic de manière très significative :dans un contexte de recherche d'informations (28% sur un résumé court 39% sur un résumé de 6 à 8 lignes) aussi bien que dans le contexte de recherche d'un site (58% sur résumé court, 47% sur un résumé long). Et quand le résumé est long, c'est l'url qui est mécaniquement moins visible...

Posté par Stéphane DEGOR

De l'eye-tracking au mouse-tracking

Un article sur l'eye-tracking chez Blog-Conversion. Evidemment, connaître les "zones de chaleur" d'un site web est une information précieuse pour en améliorer la transformation... savoir où l'internaute clique est à mon goût encore plus important (le "mouse tracking"). Blog-conversion y compile 4 outils : CrazyEgg, Clickdensity, Clickmaps ou encore ClickTale.

Posté par Stéphane DEGOR

Blog-conversion.com : Un blog dédié à la conversion en ligne

Découvert par le biais de commentaires de ce blog, Blog-Conversion.com, un blog "dédié à l'optimisation du taux de conversion des sites internet". Il est édité par Raphaël Fétique et Thomas Faivre-Duboz, achevant leurs études par une spécialisation en “Management des Nouvelles Technologies”. Au programme des premiers billets , l'évolution des listes de catégories de produits chez Ebay et le parcours du combattant permettant d'utiliser ses points de fidélité chez United Airlines. Le feedburner du blog est ici.

Posté par Stéphane DEGOR

Ergonomie de quelques blogs français

Laure Sauvage, consultante en ergonomie au Benchmark Group, analyse quelques uns des blogs phares français dans le Journal du Net. Michel Edouard Leclerc, Fred Cavazza, Presse-Citron, Pointblog sont ainsi rapidement analysés.

Posté par Stéphane DEGOR

Une étude sur le scrolling des pages web

Le scrolling désigne de façon générale tout texte défilant sur un écran et "scroller" est généralement le terme utilisé pour l'action de faire défiler l'ascenceur (vertical ou horizontal) d'un site web.
Vu chez Sébastien Billard un article intitulé Quel comportement de l'utilisateur face au scrolling ? reprenant les chiffres d'une étude assez complète de ClickTale sur la problématique du scrolling (120 000 pages auditées à la fin de l'année 2006) :

• "91% des pages consultées comprendraient un ascenseur vertical.
• 76% des pages comportant un ascenseur vertical auraient été scrollées.
• 22% des pages comportant un ascenseur vertical auraient été scrollées intégralement"

Mais une question existentielle demeure cependant : quand l'internaute se voit dans l'obligation de scroller horizontalement, est-ce son écran qui est trop petit ou le site web trop grand ? :-) (le scroll vertical étant devenu une norme)

Posté par Stéphane DEGOR

Yclick.it, centre de ressources sur la conversion

Benett nous informe par email du lancement de Yclick.it, "un blog qui s'intéresse à la question de comment le design d'un site web peut persuader un visiteur de devenir un client". L'explication du pourquoi du blog est ici et le FeedBurner ici.

Posté par Stéphane DEGOR

Site marchand : 4 secondes pour convaincre

4 secondes (contre 8 secondes en 2000), c'est le temps moyen qu'attend un internaute avant de zapper un site marchand. Ce chiffre est annoncé par une étude d'Akamai / Jupiter Research. (source : Ebusiness.info, qui souligne par ailleurs le manque de précisions de l'article sur le type de connexion).

Posté par Stéphane DEGOR

Augmenter ses taux de conversion en ligne...

Dans la newsletter d'Abc-netmarketing, deux articles relatifs à l'augmentation des taux de transformation en ligne :

- le premier sur Marketing Sherpa présente les résultats d'une mise en place de relance par email sur des intenautes ayant abandonné leur panier d'achat : presque 29% des personnes qui cliquent dans l'email reçu ont acheté...
- le deuxième sur Clickz, présentant l'outil d'optmisation proposé par Google  des taux de conversion sur les "landing pages" (Adwords + Google Analytics). Recrutement de beta testeurs ici.

Posté par Stéphane DEGOR

Echelle SUS pour mesurer l'utilisabilité d'un site web

Trouvé sur le blog d'Idéactif (note du 05/06/06), une étude comparant quelques échelles d'utilisabilité afin de déterminer laquelle semblerait la plus fiable :

"Il existe une panoplie de questionnaires normalisés qui peuvent être très utiles dans le cadre d'une stratégie d'évaluation. Mais quel est le meilleur? Selon une étude présentée au congrès UPA 2004 (PDF), le SUS (System Usability Scale) serait à la fois le plus simple et le plus fiable. Comportant seulement dix questions et une échelle de réponse de 1 à 5, il nécessite quand même un échantillon de 12 à 24 participants pour assurer son efficacité."

En complément, vous pouvez également relire cette note sur le même sujet.

Posté par Stéphane DEGOR