L'Afutt (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) publie le palmarès des plaintes contre les FAI. Sur l'année 2006, une hausse de 51% des plaintes contre les FAI est constatée (64% des 11682 plaintes reçues par l'Afutt). Le palmarès des plaintes : "Alice (1.849 plaintes), suivi de Free (1.310), Club Internet (1.267), Neuf Télécom/AOL (834), Tele2 (724) et Noos-Numericable (619)". Orange est le "meilleur" élève avec seulement 175 plaintes. A noter que le ratio clients mécontents / nombre d'abonnés (le plus révélateur finalement) rend le classement inchangé du précédent. (source : Zdnet)
Posté par Stéphane DEGOR
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