3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, remplir un formulaire n’est pas une tâche facile pour l’internaute. C’est même l’une des principales raisons d’abandon d’un processus d’achat ou de collecte de données en ligne.

Pour obtenir un maximum de réponses à votre questionnaire, il vous faut donc faciliter la lecture à l’écran et réaliser des formulaires intuitifs.

Pour avoir une vision complète de l’utilisabilité et de l’ergonomie des formulaires, il est fortement conseillé de lire ce tutorial de Frédéric Cavazza : Des formulaires plus simples.

Parmi les règles à respecter, nous pouvons notamment lister les suivantes :
- placer un petit nombre de questions sur chaque page, et éventuellement placer une barre de progression ;
- regrouper les questions invitant à un même type de réponses, ceci dans le but de réduire les coûts cognitifs nécessaires ;
- aligner les intitulés et les champs pour une bonne harmonie de la page ;
- identifier clairement par une astérisque le caractère obligatoire de certaines réponses ;
- paramétrer si nécessaire les raccourcis clavier (voir cette page à ce propos), une navigation aléatoire avec la touche « Tabulation » est en effet fort désagréable ;

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page HTML
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne