La CLCV (Consommation, Logement et Cadre de Vie) a décidé d'assigner en justice les 3 sites marchands Pixmania, Rue du Commerce et Achat Facile suite à des plaintes déposées par des cyberconsommateurs mécontents et à l'étude des clauses des cybermarchands, jugées abusives. "Plus d'une dizaine de clauses cré(ent) un déséquilibre
significatif au détriment du consommateur, et peuvent [...] être
considérées comme abusives au regard du code de la Consommation et des
recommandations formulées par la Commission des clauses abusives." explique l'association de défense des consommateurs. Le site achatfacile.fr se distinguerait également par la souscription obligatoire d'une assurance liée au transport des marchandises (source)
Sur Neteconomie, Pixmania conteste le bien fondé de l'action et s'étonne que la CLCV n'ait pris aucun contact avant l'action en justice et le battage médiatique l'entourant. Situation à la mode : d'abord les communiqués de presse, discussions ensuite. Les sites marchands doivent gérer au mieux la crise.
[Edit 03/08] J'avais raté une note sur le sujet chez MissTics, qui indique notamment que RueDuCommerce se défend dans les forums de 01Net.
Posté par Stéphane DEGOR
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