[Emarketing Blog]

L'application des blogs au sein même des entreprises

Dans le cadre de la gestion de projets
De par l’ensemble de caractéristiques précitées, son utilisation peut être utile dans le cadre de travaux collaboratifs car elle aide à un partage d’informations online rapide et efficace.
La gestion de projet est difficile à gérer par email parce qu’il est difficile de sélectionner les personnes en copies sans en oublier ou sans y inclure des personnes non concernées. La taille des fichiers joints est limitée et la taille de la messagerie empêche la conservation à long terme de l’ensemble des mails. Le tri des emails qui en résulte génère une importante perte de temps.
Lorsque la transmission d’information se fait par blog, aucun email n’est envoyé et seules les personnes participant au projet en consulteront le contenu. Le blog peut d’ailleurs même être protégé par un mot de passe. Les membres du projet pourront enrichir la note initiale en publiant des commentaires donnant des compléments d’information.
Quelques entreprises de renom, telles que Microsoft, Disney et Google, se sont déjà lancées avec succès dans l’expérience.

Dans le cadre de la communication interne
1. En complément de la newsletter et du site Intranet statique
Les blogs peuvent être utilisés en complément de la newsletter er du site Internet statique.
Pourquoi ? Le taux d’ouverture de la newsletter interne est malheureusement faible pour différentes raisons bien connues. L’une de celles-ci est qu’il est difficile d’attirer l’attention des lecteurs par l’email, perdu dans l’ensemble d’emails quotidiens.

2. Les bénéfices des weblog pour la communication interne
Circulation de l’information : n’importe qui peut avoir accès au contenu des blogs et l’information circule de manière non intrusive et virale
Démocratisation de l’information : l’ensemble des collaborateurs peuvent participer et ajouter leurs connaissances grâce à la facilité d’utilisation du weblog
Résolution des problèmes de l'e-newsletter interne : le blog est comme une e-newsletter, sauf que
- Sa durée de vie est plus longue
- Il offre la possibilité de créer de l’interactivité.
- L’information est centralisée, archivée et accessible à tous : le blog trie l’ensemble des articles publiés (par catégorie, par thème) et son contenu est facile à indexer par un moteur de recherche (qui, souvent, est compris dans la solution blog).
- Il ne pollue pas les boîtes de messagerie. Les articles étant archivés, l’utilisateur ne doit pas conserver les e-newsletters dans ses dossiers de messagerie.
Réduction des coûts :
- Sur le temps passé à rassembler l’information : pérennité de l’information publiée à faible coût.
A publier l’information : La publication s’effectuant de manière aisée et plus efficace, le responsable de communication interne gagne également du temps.
- Par rapport à la mise en œuvre d’un outil de gestion du contenu : La mise en place d’une solution blog au sein d’une entreprise est accessible, surtout si on la compare avec la mise en place d’un outil de gestion du contenu.
Interactivité : La possibilité offerte aux salariés d’une entreprise d’exprimer leur mécontentement ou leur insatisfaction sur un blog permet de comprendre les malaises et d’évoluer.

Posté par Jessica Warrimont

Utilisation des blogs en entreprise

Face au débat de plus en plus mouvementé sur les différentes applications des blogs au sein d'une entreprise, voici quelques pistes de réflexion :

Le blog d’entreprise
Un blog d’entreprise permettrait aux responsables de diffuser directement des informations, sans passer par un intermédiaire. Il pourrait jouer le rôle des communiqués de presse ou de la newsletter. Grâce à l’outil de syndication du contenu intégré, les informations peuvent être diffusées rapidement et efficacement car seules des personnes intéressées s’abonneront au flux RSS. De nombreuses entreprises américaines utilisent déjà l’outil du blog de cette manière.
Un blog d’entreprise permettrait également de recevoir l’avis des consommateurs et des utilisateurs sur les produits ou services de l’entreprise. Cela crée une proximité rassurante entre l’entreprise et ses clients.
En France, certains chefs d’entreprise ont créé leur propre blog afin de diffuser des informations montrant leur expertise et de rassembler les avis des clients.

Le blog de salarié
De nombreux salariés d’entreprises parlent de leur entreprise sur leur blog. Ce phénomène est surtout répandu aux Etats-Unis. Certaines entreprises, telles que Microsoft ou Macromédia, encouragent même ce phénomène. Elles y trouvent un avantage de taille : ces blogs leur donnent un visage humain. Avec leurs blogs, les collaborateurs deviennent donc officiellement les ambassadeurs de leur entreprise.

Le blog de marque
Les bloggers discutent de thèmes qui les passionnent et certains d’entre eux peuvent être des passionnés d’une marque. Grâce à son réseau d’influence, il peut influer sur l’image de la marque et sur  l’opinion qu’ont ses lecteurs de la marque.

1. Veille de la blogosphère : en surveillant ce qui se passe au sein de la blogosphère, une entreprise peut se faire une idée sur l’image perçue de sa marque auprès des bloggers, ainsi que sur les problèmes éventuels ou les améliorations à apporter.

2. Utilisation du blog comme support pour une marque : les blogs thématiques ont une cible très précise car ils regroupent autour d’eux les passionnés. Certains blogs sont donc des supports idéaux pour une marque, si le thème qui y est abordé recoupe l’univers dans lequel la marque est active (par exemple : un blog spécialisé sur les animaux serait un support idéal pour une marque d’aliments pour chiens).
Certaines marques se lancent également dans la création de leur propre blog en y développant un contenu sur l’univers de la marque.

Le blog interne

1. Dans le cadre de la gestion de projets : De par l’ensemble de caractéristiques précitées, son utilisation peut être utile dans le cadre de travaux collaboratifs car elle aide à un partage d’informations online rapide et efficace.

2. Dans le cadre de la communication interne : Les blogs peuvent y être utilisés en complément de la newsletter interne et du site Intranet statique. Les bénéfices des weblog pour la communication interne sont la circulation et la démocratisation de l’information, la création d'une interactivité et, surtout, une réduction des coûts.

Posté par Jessica Warrimont.

Rapprochement entre ITunes et Google ?

Intox ? Le leader de la musique en ligne va-t-il s'allier au leader des moteurs de recherche ?

La rumeur annoncerait que le ITunes Music Store pourrait être intégrée dans Google. Même si cette dernière a pour mérite d'être originale, elle n'en est pas moins inquiétante pour les autres acteurs du search marketing et ceux de la musique en ligne.

Un partenariat puissant
Le leader de la musique en ligne compterait maintenir sa position par un partenariat puissant, Google en serait l'heureux élu. Si ce partenariat devait se produire, les concurrents tels Sony, Real ou Napster auront une longueur de retard supplémentaire à rattraper. Apple pourra rester leader longtemps sur son marché.

Rumeur ?
La rumeur serait issue de  TheStreet.com, le principe est relativement simple : Google proposerait le ITunes Music Store (iTMS) d'Apple sur son site. Pour l'instant, les informations manquent concernant le procédé d'intégration de ce partenariat (simples liens ou pages dédiées, un moteur de recherche de musique en ligne, ...). Les porte-parole des deux entreprises concernées ont préféré ne pas faire de commentaires sur ces rumeurs.

En tout cas, la "rumeur" aura contribué à une hausse de leurs actions respectives. Mais c'est peut être le but recherché après tout ?

Posté par Anh Khoa Jonathan NGUYEN

L'index de Yahoo devance celui de Google !

Une grande nouvelle dans le domaine du search marketing : le portail Internet américain Yahoo a annoncé que son index de recherche s'élève désormais à 20,8 milliards de pages Web et d'images indexées dans son moteur de recherche. Ces chiffres sont par ailleurs confirmé par l'agence Associated Press. Dorénavant, il devancerait Google dont l'index s'élèverait à 11,3 milliards de pages. Google reste en avance sur Yahoo sur le nombre d'images indexées (2,1 milliards contre 1,6 milliard).

Pertinence seul maître mot !
Même si dans le passé seul la profondeur de l'index comptait, ce que les internautes recherchent maintenant c'est des résultats de recherche pertinents par rapport à leurs requêtes. Yahoo a effectué des investissements massifs en recherche et développpement afin de se hisser à la première place. Cependant, en termes de pertinence des algorithmes, Yahoo n'est pas encore au même niveau que Google. Des experts continuent à considérer Google comme le meilleur pour la recherche sur le web "visible".

Retour dans le passé
Auparavant, Yahoo avait pendant 3 ans et demi utilisé le moteur Google favorisant ainsi son développement et son accès à la première place du search. Depuis la séparation entre les 2 protagonistes, Google avait maintenu une avancée significative sur son concurrent.

Dans cette guerre acharnée pour la suprématie dans la recherche d'informations, il s'agit pour Yahoo d'une première. Ils ont réussi à s'accaparer la première place. Cette dernière risque d'être temporaire car Google avec ces récents développements ne se laissera pas faire. MSN, de son côté aura du mal à remonter la barre déjà élevée de Google. Mais méfier vous de ce dernier, la surprise pourrait venir de MSN Search !

Posté par Anh Khoa Jonathan NGUYEN

Le spamming devient payant - 7 millions de $ pour Microsoft

Le spamming devient payant. Afin d'éviter d'être assigné en justice face à Microsoft, l'américain ayant la réputation d'être l'un des plus grands spammeurs a accepté de payé 7 millions de $ à ce dernier.

Rappel des faits
L'américain en question se prénomme Scott Ritcher et est à la tête d'une société de marketing online OptInRealBig.com. On lui reproche l'envoi de millions d'e-mails non sollicités. Il a ainsi proposé au juge du Colorado cette modique somme de 7 millions de dollars à verser à Microsoft. Cette proposition ne devrait pas rencontrer d'obstacles majeurs.

Eviter la faillite
En agissant de la sorte, Scott Ritcher espère ainsi éviter la faillite de son entreprise. En plus de la somme versée, OptInRealBig.com s'engage à ne plus envoyer aucun email non sollicités. Une process de surveillance des activités de l'entreprise est prévue sur une durée de 3 ans.

Une affaire datant de 2003
Cette affaire remonte déjà à la fin de l'année 2003, où Microsoft avait déjà débuté les hostilités en engageant des poursuites contre M. Richter. Scott Ritcher à cette époque était défini comme l'un des spammeurs les plus actifs si on en croit le groupe de défense des consommateurs Spamhaus Project.

Sa méthode de spam
Sa méthode de remplissage de boîtes emails par des messages non sollicités état innovante de par la complexité de son montage et par l'efficacité dans sa mise en oeuvre. En utilisant de faux noms et par le biais d'un serveur inventé, ce dernier envoyait des e-mails accrocheurs dont le sujet de l'e-mail commençait par : "il faut qu'on parle" ou encore "n'oublie pas de faire telle chose". Les spams ensuite étaient acheminés par des voies complexes jusqu'à l'ordinateur de leurs victimes. Selon Microsoft, les emails avaient la particularité de pouvoir transiter par des adresses emails fantaisistes établies dans près de 35 pays sur les six continents. On estime à près de 38 milliards de spam, le nombre d'emails non sollicités envoyés par an par l'entreprise de Scott Ritcher.

Un petit geste de Bill Gates
Suite à cette affaire, Bill Gates aurait annoncé qu'il verserait 1 million à des centres communautaires à New York afin de les équiper en ordinateurs. Il compte ainsi augmenter son capital sympathie en luttant contre le spam.

Nul ne doute que cette nouvelle risque de révolutionner le monde de plus en plus réglementé de l'e-marketing. Spammeurs tenez-vous bien !

Posté par Anh Khoa Jonathan NGUYEN

Un Google Sitemaps automatique à tester par l'utilitaire YoodaMap

Google SiteMaps a été lancé début juin (voir la note du 7 juin dernier sur le sujet) avec pour objectif avoué d'accélérer le référencement et la mise à jour des pages d'un site internet (c'est au webmaster de faciliter le boulot de Google en quelque sorte...). Le fichier Sitemap est un fichier (XML, HTML) listant les fichiers disponibles sur votre site, et une fois ce fichier créé (à mettre à jour régulièrement évidemment), il suffit de le soumettre à Google.

La société Yooda propose un utilitaire gratuit (création de compte obligatoire, logiciel à télécharger et installer, zip de 4.1 Mo) nommé YoodaMap permettant de générer automatiquement un fichier SiteMap pour votre site. L'outil parcourt votre site web et vous offre un fichier XML à placer sur votre site web.

Dans les forums de webmasters, les avis sont plutôt partagés sur l'intérêt du SiteMap, résultats du test en septembre...

Posté par Stéphane DEGOR

MSN lance son nouveau système de pub aux Etats-Unis

Le test de MSN Adcenter en France et à Singapour semble concluant puisque Microsoft a décidé le lancement de MSN Keywords aux Etats-Unis.

Le moteur de recherche MSN représente 16% des recherches online, selon COMScore Media Metrix. Pour cette raison, il est considéré comme le potentiel n°3 dans les solutions de liens sponsorisés.
Pour parvenir à ce résultat, Microsoft n'a pas lésiné sur les moyens : la société a investi
- 100 millions de dollars pour monter son propre moteur de recherche &
- 150 millions de dollars pour le promouvoir.

Le lancement s'organisera comme suit :
Les tests sur une solution Beta débuteront au mois d'octobre 2005 et impliqueront 500 gros annonceurs de liens sponsorisés, sélectionnés pour tester la solution proposée par MSN. Au cours de cette phase, l'efficacité du système sera comparée aux résultats engendrés par les liens sponsorisés de Yahoo : certains annonceurs recevront le résultat engendré par MSN Keywords, alors que d'autres recevront ceux engendrés par le biais de Yahoo avec lequel MSN a un accord jusqu'en juin 2006. Selon Joe Duran, MSN Senior Director, cela ne signifie pas que MSN compte remplacer l'ensemble des listes de mots clés Yahoo lors du prochain lancement commercial de sa solution (en 2006).

Le lancement commercial de MSN AdCenter en France et à Singapour aura lieu en septembre 2005.

Pour rappel :
MSN Adcenter est une plate-forme publicitaire qui intégrera des liens sponsorisés sur l'ensemble des média online de MSN. Cette nouvelle solution permet des options de ciblage avancées grâce aux facteurs temps, géographie, genre et autres.

Pour plus d'informations :
- MSN Adcenter : un nouveau concurrent dans le monde des liens sponsorisés
- MSN insère de la pub sur ses outils de communication

Posté par Jessica Warrimont

Le moteur chinois Baidu et la bourse

Vu sur WRI, Baidu le "Google Chinois" a vu son cours multiplié par 3 une heure après son introduction en bourse. Baidu annonce être le 6eme site le plus visité au monde.

Posté par Stéphane DEGOR

Outils de recherche : 7 secondes pour décider de l'action

Vu sur Abondance, une étude (payante) indique que l'utilisateur d'un outil de recherche passe seulement 7 secondes en moyenne avant de cliquer ou non sur un résultat de recherche... Chiffre issu d'une analyse par eye-tracking.

Posté par Stéphane DEGOR

DNS Cache Poisoning : des chiffres inquiétants

Dans une précédente note, nous vous parlions de la technique du DNS Poisoning, décrite ainsi par un expert: "Lorsque l'utilisateur tape une adresse internet légitime, si les DNS sont empoisonnés, il sera redirigé sans qu'il s'aperçoive de quoi que ce soit vers un autre site. Ce n'est pas la faute du navigateur, ni des serveurs, et l'entreprise dont le site est détourné peut ne s'apercevoir de rien non plus".

Un spécialiste indépendant en sécurité informatique aurait établi que 300 000 machines sur 2.5 millions auditées seraient vulnérables en cas d'attaque de type DNS Cache Poisoning.

Posté par Stéphane DEGOR