Vu chez Patrick Amiel, Ikea se dote d'un agent conversationnel pour vous aiguiller sur les produits et services Ikea. La conseillère virtuelle se prénomme Anna.
L'agent conversationnel maîtrise parfaitement sa fonction : elle répond à vos questions si vous cherchez un meuble, un canapé, la localisation d'un magasin ou encore si vous souhaitez postuler chez Ikea.
Par contre la conversation tourne court si vous lui parlez de sport, de la pluie et du beau temps ou encore ... de sexe.
Posté par Stéphane DEGOR
Lire Agents conversationnels : votre conseiller devient virtuel
Est-ce possible de commander le siege a suspendre ikea ps svinga et le faire parvenir au magasin de toulon car j'habite sur nice et me prevenir quand vous l'aurez recu pour que je puisse venir le recuperer merci j'attend votre reponse.
Rédigé par : halioua | 29 décembre 2006 à 22:21
avez vous en disponible un evier a poser en 135 ou 145 de long en inox dans vos magasins de montpellier eu la valentine
Rédigé par : | 27 novembre 2007 à 12:13
Un support en ligne perfectible...je l'ai testé pendant 10 minutes et même si la plupart des réponses sont cohérentes elle part vite en vrille quand on gratte un peu.
Bref les agents conversationnels restent un petit gadget qui n'offrent pas de grand interêt pour un client...je lui prefere les solutions de LSS ( www.live-support-solution.com ) qui offre des téléopérateurs plus serieux qu'un script et surement pour bcp moins chere que le robot d'ikea...
Rédigé par : laurent | 16 mai 2008 à 14:03
bonjour a tous,
pas totalement d'accord avec laurent ; je l'ai également testé, cette anna : pas mal du tout et en plus, ca fera plaisir à laurent, elle te propose même; quand elle coince ou plus exactement quand ta demande est hors de ses competences, une mise en relation avec un agent "homosapiens" au travers du chat.
très bonne note pour moi, d'autant que c'est la première fois qu'un avatar est capable de t'orienter de la sorte. ils sont très forts ces suédois.
Rédigé par : perfector | 20 septembre 2008 à 15:25
bonjour à tous
concernant la comparaison entre le live person et les assistants virtuels, il est clair que le live person peut fournir de meilleures réponses. Cependant cela implique de disposer en permanence d'opérateurs disponibles pour répondre aux questions.
Prochainement, Do You Dream Up va lancer sa propre solution permettant d'allier le meilleur des 2 technologies. L'assistant gère les dialogues tant qu'il en est capable et fait appel à un opérateur quand cela est nécessaire. Lors de sa réponse, l'opérateur enseigne à l'assistant comment répondre pour qu'il n'ait pas besoin de traiter 2 fois le même cas.
www.doyoudreamup.com
Rédigé par : Jérôme | 04 mai 2010 à 21:01
La solution de création d'assistants virtuels Do You Dream Up est maintenant accessible depuis http://www.createmyassistant.com
Rédigé par : Jerôme | 04 décembre 2010 à 19:30
j'ai jeté un petit élément du meuble GOLIAT et ne peux finir le montage.Comment faire?
Rédigé par : gaubert | 24 janvier 2011 à 01:36