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1. Collecter et analyser des réponses par la diffusion d’un questionnaire en ligne

Ce tutorial en plusieurs parties s’adresse aux personnes ayant besoin de collecter et d’analyser des informations en grande quantité par le biais d’un questionnaire internet, par exemples des étudiants souhaitant réaliser une enquête dans le cadre d’un mémoire.

Comparé aux méthodes classiques (questionnaires par email, entretiens en face en face, questionnaires en laboratoire…), la collecte de données en ligne permet :

- De réduire les contraintes de temps, d’espace et de coût ;
- D’utiliser l’interactivité du média pour enrichir les données ;
- De surmonter les obstacles économiques et technologiques ;
- De traiter des données à la fois des données qualitatives et quantitatives;

Le principe est simple, il consiste en la création d’une ou plusieurs pages HTML et ensuite diffuser le lien dans les forums, par email et par liste de diffusion, afin de maximiser le nombre de questionnaires collectés.

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page HTML
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

2. Le principe de la collecte de données en ligne

Pré-requis : votre problématique et vos questions de recherche ont été formulées. Vous disposez également en totalité de votre instrument de mesure : le questionnaire.

Les phases de réalisation de la collecte de données en ligne sont les suivantes :
- création du formulaire en HTML à l’aide d’un éditeur web ;
- création de la base de données permettant de stocker les données collectées ;
- période de collecte des données par diffusion de l’adresse dans les forums, par email ou par liste de diffusion ;
- export des données ou comment récupérer de façon simple les informations dans un format répandu ;

Une fois ces étapes réalisées, vous pouvez intégrer les données directement dans votre outil d’analyse statistiques préféré.

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page HTML
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, remplir un formulaire n’est pas une tâche facile pour l’internaute. C’est même l’une des principales raisons d’abandon d’un processus d’achat ou de collecte de données en ligne.

Pour obtenir un maximum de réponses à votre questionnaire, il vous faut donc faciliter la lecture à l’écran et réaliser des formulaires intuitifs.

Pour avoir une vision complète de l’utilisabilité et de l’ergonomie des formulaires, il est fortement conseillé de lire ce tutorial de Frédéric Cavazza : Des formulaires plus simples.

Parmi les règles à respecter, nous pouvons notamment lister les suivantes :
- placer un petit nombre de questions sur chaque page, et éventuellement placer une barre de progression ;
- regrouper les questions invitant à un même type de réponses, ceci dans le but de réduire les coûts cognitifs nécessaires ;
- aligner les intitulés et les champs pour une bonne harmonie de la page ;
- identifier clairement par une astérisque le caractère obligatoire de certaines réponses ;
- paramétrer si nécessaire les raccourcis clavier (voir cette page à ce propos), une navigation aléatoire avec la touche « Tabulation » est en effet fort désagréable ;

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page HTML
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web

Le langage HTML n’est pas à proprement parler un langage informatique mais un langage de mise en forme. Les principales zones de saisie offertes par le HTML sont les suivantes :

	Champ de texte L'utilisateur entre directement l'information demandée dans le champ, qui est formaté selon le format (plusieurs de ces champs peuvent être associés pour la saisie de dates par exemple)
un deux trois	Zone de texte Même principe que le champ de texte. La saisie d'informations peut s'effectuer sur plusieurs lignes (paramètrage par le concepteur du formulaire)
un deux trois	Boutons radios L'utilisateur sélectionne la valeur qui lui correspond. On ne peut sélectionner qu'un seul item à la fois.
un deux trois	Cases à cocher Même principe que les boutons radios, sauf que l'on peut sélectionner plusieurs valeurs.
un deux trois	Liste déroulante On sélectionne une seule option dans la liste composée de plusieurs options.
un deux trois	Liste ouverte On peut sélectionner une ou plusieurs valeurs parmi la liste proposée, ceci à l'aide la touche "Ctrl".

Nous verrons dans la suite de ce tutorial comment créer le code HTML nécessaire à la réalisation d’un formulaire à l’aide d’éditeurs web (Dreamweaver ou Frontpage par exemple)

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

5. Définition d’un formulaire dans une page HTML

Un formulaire HTML commence toujours par la balise d’ouverture <FORM> et se termine toujours par la balise fermante </FORM>. La balise d’ouverture comporte également deux autres informations :

1. La spécification de la méthode employée pour l’envoi d’informations au serveur

La méthode GET permet d’envoyer les variables par l’URL, c’est à dire dans l’adresse internet de la page. L’URL ainsi générée sera donc de la forme suivante http://www.site.com/page.php?parametre=toto&variable=tata. Dans cet exemple, les variables « toto » et « tata » sont envoyées.

La méthode POST utilise le même principe de transmission d’informations que la méthode GET mais les variables sont transmises sans affichage dans l’URL. Ceci allie sécurité et lisibilité de la l’adresse. Dans le cas d’une collecte de données comportant de nombreuses variables (plus de 5 par exemple), on privilégiera l’utilisation de cette méthode.

L’attribut spécifiant la méthode se nomme method.

2. L’adresse de destination des informations

L’attribut action comporte entre guillemets l’adresse de destination des informations. L’adresse est soit en mode absolu (par exemple http://www.site.com/page.php), soit en mode relatif (par exemple page.php).

Voici donc le squelette d’un formulaire inséré dans une page HTML:
<FORM action= »recuperation.php » method=POST>
[contenu du formulaire]
</FORM>

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

Le tableau suivant présente les différents logiciels et outils dont vous aurez besoin si vous souhaitez réaliser une enquête en ligne. L'éditeur web est absolument nécessaire, mais vous verrez aussi comment réaliser votre questionnaire avec Sphinx. Les éditeurs graphiques tels que Photoshop ou Fireworks sont facultatifs, la mise en page des formulaires étant aisée avec Frontpage ou Dreamweaver.

Fonction	Exemples
Création du formulaire / éditeurs web	Dreamweaver, MS Frontpage, GoLive
Enrichissement graphique	Photoshop, Fireworks + éditeurs web
Base de données	Mysql, MS Access
Hébergement du formulaire	Espace personnel FAI, hébergement payant PHP + MySQL
Transfert de fichier FTP	FTP Expert, Leech FTP

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne