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Collecte de données en ligne avec Google Documents : tutoriel

Voici une solution pour réaliser des questionnaires par internet, à l'aide de google docs (Article publié sur Marketing Etudiant : Collecter des données en ligne avec Google Documents)

Il est toujours dommage pour un mémoire en marketing de ne pas vérifier ou d'illustrer les hypothèses et les conclusions avec une étude "terrain". Cet article explique la création d'une enquête en ligne avec Google Documents.

Collecte de données en ligne ou par questionnaire papier ?

Vous avez beau avoir le meilleur modèle de recherche, la meilleure bibliographie, le plus beau style littéraire, compléter votre travail avec une analyse de données ne le rendra que meilleur. Une fois votre problématique définie et la partie théorique achevée, vous avez en effet certainement besoin de confronter vos conclusions avec de vrais consommateurs.
Le pré-requis est évidemment de déterminer les questions que vous souhaitez poser et le type de réponses attendues.

Vous pouvez opter pour la collecte de données via formulaire papier, mais le travail est alors très fastidieux : administration des questionnaires, saisie manuelle des réponses (avec les risques d'erreurs de saisie associés)... Le nombre de réponses est alors souvent insuffisant, voir même peu représentatif de la population (vous n'avez sollicité que vos camarades étudiants, vos amis ou votre famille !)
Vous pouvez alors préférer collecter vos données en ligne. Les solutions les plus communes sont d'utiliser un outil payant, ou alors de coder vous même le formulaire... Mais saviez-vous que vous pouviez créer des formulaires simplement, gratuitement et rapidement avec Google ?

Créer son questionnaire en ligne avec Google Documents

La première étape est de créer un compte Google si vous n'en avez pas, puis de vous rendre sur Google Documents. Pour ceux qui ne connaissent pas, Google Documents regroupe en ligne divers outils bureautiques dont un traitement de texte et un tableur. Une fois connecté à Google Docs, cliquez simplement sur le menu en haut à gauche "Créer" puis "Formulaire".

Remplissez le titre de votre formulaire, le texte d'introduction et commencez dès à présent à saisir vos questions, chacune d'entre elle pouvant être rendue obligatoire ou facultative. Chaque nouvelle question s'ajoute par le bouton en haut à droite "Ajoutez une question".

Google Documents vous propose les types de questions suivantes :

• Texte : zone de saisie libre, mais dans un espace limité;
• Texte de paragraphe : zone de saisie libre pouvant accepter des textes très longs;
• Choix multiples : un seul choix possible parmi une liste proposée (équivalent du dispositif boutons radios);
• Cases à cocher : plusieurs réponses possibles parmi une liste proposée (équivalent du dispositif checkbox);
• Sélections dans une liste : une seule réponse possible dans une liste déroulante;
• Echelles de Likert : entre 3 et 10 possibilités de réponse, avec possibilité de choisir les libellés situés aux bornes de l'échelle;

La réponse par défaut à chaque type de question est personnalisable. Vous avez également la possibilité d'associer une zone de saisie libre à chaque type de questions ("Autre"). La liste des types de questions est certes limitée mais convient à la plupart des enquêtes étudiantes.
A noter qu'il est possible de modifier à tout moment les réponses et d'en modifier l'ordre après la saisie, ce qui est très pratique pour ajuster le rendu du questionnaire. La saisie de notre questionnaire test est visible ici. A noter également que le message de confirmation est personnalisable dans le menu haut "Autres actions" puis "Modifier la confirmation".

Une fois votre formulaire enregistré, votre formulaire est prêt. Vous pouvez le visualiser en cliquant dans le bas de votre fenêtre navigateur. Reste maintenant à le diffuser pour obtenir un maximum de réponses !

Diffuser son questionnaire

Vous pouvez opter pour les 3 techniques suivantes pour la diffusion, les trois étant complémentaires et potentiellement sources d'un nombre de réponses important.

• Envoi par email : sélectionner dans le menu haut "Envoyer ce formulaire par email", saisissez alors les adresses emails des personnes que vous souhaitez interroger. Vous pouvez même intégrer le formulaire directement dans l'email envoyé. Vous pouvez à tout moment de l'enquête renvoyer des questionnaires à d'autres contacts;
• Ajouter le lien dans des forums : envoyez-vous le questionnaire sur votre adresse email personnelle, puis faites un copier / coller du lien situé dans le haut du message, juste après la phrase "Si vous rencontrez des difficultés pour afficher ou envoyer ce formulaire, complétez-le en ligne :". Cette adresse est à placer dans les forums dans le cas ou vous souhaitez recruter  des répondants par ce biais. Vous pouvez également la confier à vos amis pour qu'ils la transmettent à leur tour, ou contacter des blogueurs  pouvant relayer votre enquête;
• Ajouter le formulaire directement sur votre blog ou sur votre site web : cliquez sur le bouton "Autres actions" puis "Insérer" pour récupérer le morceau de code HTML à insérer sur votre blog ou sur votre site. Techniquement, il s'agit simplement d'une iframe intégrée dans vos pages;

Analyse des résultats

Vous pouvez à tout moment consulter les réponses en cours à votre enquête en cliquant dans le menu haut sur le bouton "Consulter les réponses" et accéder :

• soit à la totalité des réponses dans la feuille de calcul sous forme de données brutes. Cette feuille de calcul est également accessible depuis votre page d'accueil Google Documents.
  
  
  
• soit à un résumé présentant le nombre de réponses et les réponses sous forme de graphiques (camembert, histogramme).

Une fois votre collecte de données terminée, reste à analyser les résultats. Vous pouvez reprendre les graphiques proposés de façon native par Google, mais ceux-ci s'avèrent bien souvent insuffisants pour l'étudiant en marketing. Vos examinateurs attendent de vous autre chose que des pourcentages !
Il vous suffit donc d'exporter les résultats de votre enquête depuis le tableur Google (menu "Fichier", "Exporter", formats conseillés : .txt, .csv, .xls), puis de les intégrer dans votre outil d'analyse de données préféré (Spad, SPSS, SAS, Sphinx...) et à vous de jouer ! En cas de difficultés dans la réalisation de vos enquêtes, le centre d'aide de Google est disponible en ligne.

Posté par Stéphane DEGOR

1. Collecter et analyser des réponses par la diffusion d’un questionnaire en ligne

Ce tutorial en plusieurs parties s’adresse aux personnes ayant besoin de collecter et d’analyser des informations en grande quantité par le biais d’un questionnaire internet, par exemples des étudiants souhaitant réaliser une enquête dans le cadre d’un mémoire.

Comparé aux méthodes classiques (questionnaires par email, entretiens en face en face, questionnaires en laboratoire…), la collecte de données en ligne permet :

- De réduire les contraintes de temps, d’espace et de coût ;
- D’utiliser l’interactivité du média pour enrichir les données ;
- De surmonter les obstacles économiques et technologiques ;
- De traiter des données à la fois des données qualitatives et quantitatives;

Le principe est simple, il consiste en la création d’une ou plusieurs pages HTML et ensuite diffuser le lien dans les forums, par email et par liste de diffusion, afin de maximiser le nombre de questionnaires collectés.

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page HTML
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

2. Le principe de la collecte de données en ligne

Pré-requis : votre problématique et vos questions de recherche ont été formulées. Vous disposez également en totalité de votre instrument de mesure : le questionnaire.

Les phases de réalisation de la collecte de données en ligne sont les suivantes :
- création du formulaire en HTML à l’aide d’un éditeur web ;
- création de la base de données permettant de stocker les données collectées ;
- période de collecte des données par diffusion de l’adresse dans les forums, par email ou par liste de diffusion ;
- export des données ou comment récupérer de façon simple les informations dans un format répandu ;

Une fois ces étapes réalisées, vous pouvez intégrer les données directement dans votre outil d’analyse statistiques préféré.

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page HTML
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, remplir un formulaire n’est pas une tâche facile pour l’internaute. C’est même l’une des principales raisons d’abandon d’un processus d’achat ou de collecte de données en ligne.

Pour obtenir un maximum de réponses à votre questionnaire, il vous faut donc faciliter la lecture à l’écran et réaliser des formulaires intuitifs.

Pour avoir une vision complète de l’utilisabilité et de l’ergonomie des formulaires, il est fortement conseillé de lire ce tutorial de Frédéric Cavazza : Des formulaires plus simples.

Parmi les règles à respecter, nous pouvons notamment lister les suivantes :
- placer un petit nombre de questions sur chaque page, et éventuellement placer une barre de progression ;
- regrouper les questions invitant à un même type de réponses, ceci dans le but de réduire les coûts cognitifs nécessaires ;
- aligner les intitulés et les champs pour une bonne harmonie de la page ;
- identifier clairement par une astérisque le caractère obligatoire de certaines réponses ;
- paramétrer si nécessaire les raccourcis clavier (voir cette page à ce propos), une navigation aléatoire avec la touche « Tabulation » est en effet fort désagréable ;

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page HTML
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web

Le langage HTML n’est pas à proprement parler un langage informatique mais un langage de mise en forme. Les principales zones de saisie offertes par le HTML sont les suivantes :

	Champ de texte L'utilisateur entre directement l'information demandée dans le champ, qui est formaté selon le format (plusieurs de ces champs peuvent être associés pour la saisie de dates par exemple)
un deux trois	Zone de texte Même principe que le champ de texte. La saisie d'informations peut s'effectuer sur plusieurs lignes (paramètrage par le concepteur du formulaire)
un deux trois	Boutons radios L'utilisateur sélectionne la valeur qui lui correspond. On ne peut sélectionner qu'un seul item à la fois.
un deux trois	Cases à cocher Même principe que les boutons radios, sauf que l'on peut sélectionner plusieurs valeurs.
un deux trois	Liste déroulante On sélectionne une seule option dans la liste composée de plusieurs options.
un deux trois	Liste ouverte On peut sélectionner une ou plusieurs valeurs parmi la liste proposée, ceci à l'aide la touche "Ctrl".

Nous verrons dans la suite de ce tutorial comment créer le code HTML nécessaire à la réalisation d’un formulaire à l’aide d’éditeurs web (Dreamweaver ou Frontpage par exemple)

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

5. Définition d’un formulaire dans une page HTML

Un formulaire HTML commence toujours par la balise d’ouverture <FORM> et se termine toujours par la balise fermante </FORM>. La balise d’ouverture comporte également deux autres informations :

1. La spécification de la méthode employée pour l’envoi d’informations au serveur

La méthode GET permet d’envoyer les variables par l’URL, c’est à dire dans l’adresse internet de la page. L’URL ainsi générée sera donc de la forme suivante http://www.site.com/page.php?parametre=toto&variable=tata. Dans cet exemple, les variables « toto » et « tata » sont envoyées.

La méthode POST utilise le même principe de transmission d’informations que la méthode GET mais les variables sont transmises sans affichage dans l’URL. Ceci allie sécurité et lisibilité de la l’adresse. Dans le cas d’une collecte de données comportant de nombreuses variables (plus de 5 par exemple), on privilégiera l’utilisation de cette méthode.

L’attribut spécifiant la méthode se nomme method.

2. L’adresse de destination des informations

L’attribut action comporte entre guillemets l’adresse de destination des informations. L’adresse est soit en mode absolu (par exemple http://www.site.com/page.php), soit en mode relatif (par exemple page.php).

Voici donc le squelette d’un formulaire inséré dans une page HTML:
<FORM action= »recuperation.php » method=POST>
[contenu du formulaire]
</FORM>

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne

Le tableau suivant présente les différents logiciels et outils dont vous aurez besoin si vous souhaitez réaliser une enquête en ligne. L'éditeur web est absolument nécessaire, mais vous verrez aussi comment réaliser votre questionnaire avec Sphinx. Les éditeurs graphiques tels que Photoshop ou Fireworks sont facultatifs, la mise en page des formulaires étant aisée avec Frontpage ou Dreamweaver.

Fonction	Exemples
Création du formulaire / éditeurs web	Dreamweaver, MS Frontpage, GoLive
Enrichissement graphique	Photoshop, Fireworks + éditeurs web
Base de données	Mysql, MS Access
Hébergement du formulaire	Espace personnel FAI, hébergement payant PHP + MySQL
Transfert de fichier FTP	FTP Expert, Leech FTP

Tutorial Collecte de données en ligne [En cours de réalisation]
1. Introduction
2. Le principe de la collecte de données en ligne
3. Quelques règles ergonomiques pour la réalisation d’un questionnaire
4. Les principales possibilités de saisie de données dans un formulaire web
5. Définition d’un formulaire dans une page
6. Les utilitaires dont vous avez besoin pour une collecte de données en ligne