Gestion des cookies - Répercussions
Les internautes qui effacent les cookies cela n'est pas nouveau. Mais quel proportion d'internautes le fait réellement ?
D'après une étude de Jupiter Research, près de 40% des internautes américains effacent leurs cookies au moins une fois par mois et 17% les effacent une fois par semaine. Ce genre de comportement a des répercussions importantes sur toute politique de e-marketing basée sur les cookies pour le tracking et le ciblage.
Définition d'un Cookie
Pour rappel, un cookie est un fichier au format Txt enregistré sur le pc d'un internaute lorsque celui surfe sur le Web. La fonction première du cookie est de reconnaître l'internaute à l'occasion de la consultation d'autres pages web ou d'une nouvelle visite sur le site. Les cookies sont parfois utilisés par certaines solutions de mesure d'audience de site web. Côté pratique, ils évitent à l'internaute d'avoir à s'identifier chaque fois qu'il visite un site où une inscription est nécessaire.
Composition d'un cookie
Voici les différentes informations contenues dans un cookie :
- le nom du cookie
- le texte du cookie
- la date de fin du cookie
- le nom de l’ordinateur ou domaine qui a déposé le cookie
- l'indication si le cookie est accessible uniquement par un serveur sécuritaire
Comportement de l'internaute
Les internautes perçoivent les cookies comme une intrusion à leurs vies privées et à leur sécurité en ligne. De par leur nature, ces fichiers sont perçus comme des espions (assimilés à des spywares). Cette idée préconçue a la vie dure et se propage parmi tous les internautes. Résultat : de plus en plus d'internautes effacent leurs cookies de manière presque systématique. Aussi, toujours d'après JupiterResearch, le nombre de visiteurs rejetant les cookies d'une partie tiers est en croissance constante.
Répercussions sur les key metrics
Toutes les solutions de tracking basées sur les cookies vont devoir repenser leur business model pour mieux décrire la réalité. Afin que les "key metrics" (indicateurs clés de mesure) reflètent au plus près cette réalité, on pourrait préconiser une stratégie de cookies avec une date de validité au maximum égale à une semaine.
Prenons le cas des "visiteurs uniques". Cette mesure reflète le nombre de personnes distinctes ayant visité votre site sur un intervalle de temps donné. Elle est dépendante des cookies. Afin de réduire les biais inhérents aux cookies pour les "visiteurs uniques" (unique visitors), nous pourrions multiplier cette mesure par un coefficient, ce qui nous permettrait de nous rapprocher de la réalité. D'autres "key metrics" dépendantes des cookies sont (liste non exhaustive) :
- Visiteurs qui reviennent sur le site (Returning visitor)
- Les transformations suite à des campagnes "multi-sessions"
- Valeurs d'un internaute sur une période donnée (Lifetime value)
- Toutes les techniques tournant autour de la personnalisation et du ciblage comportemental (behavorial targeting)
- ...
Ainsi la "nouvelle" gestion des cookies par les internautes de plus en plus concernés par la protection de leurs vies privées, va entraîner une autre politique d'e-marketing et de tracking.
Posté par Anh Khoa Jonathan NGUYEN
En savoir plus
Les cookies démystifiés
D'après une étude de Jupiter Research, près de 40% des internautes américains effacent leurs cookies au moins une fois par mois et 17% les effacent une fois par semaine. Ce genre de comportement a des répercussions importantes sur toute politique de e-marketing basée sur les cookies pour le tracking et le ciblage.
Définition d'un Cookie
Pour rappel, un cookie est un fichier au format Txt enregistré sur le pc d'un internaute lorsque celui surfe sur le Web. La fonction première du cookie est de reconnaître l'internaute à l'occasion de la consultation d'autres pages web ou d'une nouvelle visite sur le site. Les cookies sont parfois utilisés par certaines solutions de mesure d'audience de site web. Côté pratique, ils évitent à l'internaute d'avoir à s'identifier chaque fois qu'il visite un site où une inscription est nécessaire.
Composition d'un cookie
Voici les différentes informations contenues dans un cookie :
- le nom du cookie
- le texte du cookie
- la date de fin du cookie
- le nom de l’ordinateur ou domaine qui a déposé le cookie
- l'indication si le cookie est accessible uniquement par un serveur sécuritaire
Comportement de l'internaute
Les internautes perçoivent les cookies comme une intrusion à leurs vies privées et à leur sécurité en ligne. De par leur nature, ces fichiers sont perçus comme des espions (assimilés à des spywares). Cette idée préconçue a la vie dure et se propage parmi tous les internautes. Résultat : de plus en plus d'internautes effacent leurs cookies de manière presque systématique. Aussi, toujours d'après JupiterResearch, le nombre de visiteurs rejetant les cookies d'une partie tiers est en croissance constante.
Répercussions sur les key metrics
Toutes les solutions de tracking basées sur les cookies vont devoir repenser leur business model pour mieux décrire la réalité. Afin que les "key metrics" (indicateurs clés de mesure) reflètent au plus près cette réalité, on pourrait préconiser une stratégie de cookies avec une date de validité au maximum égale à une semaine.
Prenons le cas des "visiteurs uniques". Cette mesure reflète le nombre de personnes distinctes ayant visité votre site sur un intervalle de temps donné. Elle est dépendante des cookies. Afin de réduire les biais inhérents aux cookies pour les "visiteurs uniques" (unique visitors), nous pourrions multiplier cette mesure par un coefficient, ce qui nous permettrait de nous rapprocher de la réalité. D'autres "key metrics" dépendantes des cookies sont (liste non exhaustive) :
- Visiteurs qui reviennent sur le site (Returning visitor)
- Les transformations suite à des campagnes "multi-sessions"
- Valeurs d'un internaute sur une période donnée (Lifetime value)
- Toutes les techniques tournant autour de la personnalisation et du ciblage comportemental (behavorial targeting)
- ...
Ainsi la "nouvelle" gestion des cookies par les internautes de plus en plus concernés par la protection de leurs vies privées, va entraîner une autre politique d'e-marketing et de tracking.
Posté par Anh Khoa Jonathan NGUYEN
En savoir plus
Les cookies démystifiés
Bonjour,
ci-joint un article relevant comment nos voisins du sud détruisent leurs cookies,
la situation a pas mal évolué depuis 1 an
Rédigé par: geoffroy | 06 avril 2005 at 17:30