Gestion ergonomique du temps de chargement des pages web

De nombreuses personnes se sont posées la question du poids "idéal" d'une page web. En général, on conçoit qu'un poids raisonnable se situerait entre 60 et 80kb. Mais pour les personnes qui n'ont que faire de ces contraintes, voyez plutôt. Quelle est la conséquence d’une page web trop lourde à charger ? L'internaute commence à s'agacer et finit par "zapper" le site. De plus, il n'est pas sûr qu'il risque de revenir. A en croire Auditweb, "une vitesse de chargement supérieure à 15 secondes et vous perdez 49% des internautes dès la page d'accueil." Poursuivons notre raisonnement. Que faire pour qu'un internaute revienne sur le site ?

Facteurs de retour d’un visiteur sur un site
Selon J.M. SPOOL (Web Site Usability : A Designer's Guide, San Francisco : Morgan Kaufmann, 1999), voici les principaux facteurs qui font revenir un visiteur sur un site :
(1) qualité du contenu (75%)
(2) facilité d’utilisation (66%)
(3) rapidité de téléchargement (58%)
(4) fréquence de mise à jour (54%)
(5) promotions et remises (14%)
(6) marque (13%)
(7) technologie (12%)
(8) jeux (11%)
(9) options d’achats (11%)
(10) personnalisation du contenu (10%)
(11) chat et BBS (10%)
(12) autres (6%)
La qualité du contenu (75%), l’ergonomie (66%) et le temps de téléchargement (58%) sont de très loin les premiers facteurs de satisfaction ou, au contraire, d’abandon d’un internaute sur un site Web. Nous allons nous pencher en particulier sur le temps de chargement des pages web.

Temps de chargement
Contrainte souvent à la base de la création d'une page web, le temps de chargement d'une page conditionne l'internaute. Ainsi, plusieurs constats peuvent être établis :

• une page est perçue comme plus intéressante lorsqu’elle est téléchargée rapidement.
• Une corrélation positive apparaît entre les temps de téléchargement perçus et l’achèvement des tâches sur le site : lorsque les internautes arrivent à faire ce qu’ils souhaitent sur un site, ils ont tendance à le juger rapide. Il semble donc que la perte de temps provoquée par la non satisfaction dans la recherche d’information se traduit chez l’utilisateur par la perception d’un site lent. A contrario, lorsque les internautes trouvent ce qu’ils cherchent sur un site, ils ont tendance à le trouver comme plus rapide.
• Les mêmes sites sont considérés comme rapides ou lents par les internautes, selon la qualité de leur expérience et l’exactitude de leur degré d’anticipation.

Ainsi, les entreprises doivent éviter les pages inutiles et veiller à un temps de téléchargement n’excédant pas les dix secondes pour chacune des pages. Sinon, les internautes auront tendance à considérer le site comme lent. Il va de soi également que la page où le temps de téléchargement est primordial est la page d’accueil du site.

Outil pour mesurer la vitesse de téléchargement des pages
http://www.aide-webmaster.com/services/test.php

Posté par Anh Khoa Jonathan NGUYEN

Comments

[Rédigé par: stéphane]

Pour aller plus loin que les notions de 'poids maximal d'une page' et que 'temps de téléchargement n’excédant pas les dix secondes', il faut relativiser l'importance du temps effectif de chargement par rapport au temps perçu.
Voir à ce propos l'excellent article de Veblog dont voici un extrait :

Temps réel et temps perçu

En fait, l'internaute reste en général un animal extrêmement impatient. Mais l'observation d'utilisateurs en surf libre (par exemple dans un cybercafé, ou sur un stand internet au salon de l'agriculture) montre que ce qui compte est le temps "qu'il perçoit", et non le temps chronométrique de chargement d'une page de son premier à son dernier octet. Et plus précisément, cette perception dépend un peu du temps de chargement effectif, mais aussi, voire surtout des facteurs suivants:

a- La latence, la progressivité et le déroulement du chargement

b- La stabilité de la mise en page pendant le chargement, et l'utilisabilité de la page alors qu'elle n'est pas intégralement chargée.

c- Et surtout, (critère compte double, triple voire même quadruple), la capacité du site à satisfaire le besoin de l'utilisateur, et à lui fournir une navigation lui montrant "qu'il est sur la bonne voie".

[Rédigé par: Albericci]

Excellent article qui soulève effectivement un élément trop souvent ignoré par beaucoup de professionnels, certainement à tort.

Ceci dit la notion de temps de chargement est également fondamentalement liée à celle de disponibilité permanente.