Résultats d'une étude publiée sur Emarketer.com (une étude E-tailing Group) à propos des taux d'abandons constatés sur les sites marchands américains en 2008 / 2009. Les données sont à priori issues de données déclaratives (?) (via la newsletter d'ABC Netmarketing)
Posté par Stéphane DEGOR
Altics publie cette semaine le 3ème volet de sa grande enquête sur les newsletters (nous parlions des 2 premières dans ce billet). Le 3ème épisode de la saga s'intéresse au regard de l'internaute sur les 20 newsletters composant le panel (par un processus d'eye-tracking).
Les "cartes de chaleur" présentées sont celles des 2 premières secondes puis celles jusqu'au 1er clic. Les résultats confirment les bonnes pratiques dans la réalisation de newsletters comme par exemple la mise en avant d'une offre phare (une promo ou un prix attrayant aidera toujours à parcourir la newsletter) ou une création pas trop surchargée (une sélection de quelques produits plutôt que l'ensemble de votre catalogue produit !).
Ce nouvel épisode est disponible en ligne (après inscription) et, très bonne idée, un extrait de la présentation est disponible sur slideshare (10 slides sur 53).
Posté par Stéphane DEGOR
L'ADETEM (Association Nationale du Marketing) organise le 2 juillet prochain la 4ème nuit du marketing.
Début de la soirée par un débat "Et si nous rêvions d'un monde plus responsable ?" avec Samira Djouadi, Secrétaire Générale de la Fondation TF1, Jean-Paul Bailly, Président du Groupe La Poste, Pierre Saglio, Président d’ATD Quart-Monde et Jean-Jacques Blanc, Président de Whirlpool France.
Puis grande soirée de networking. Inscription (95€ pour les adhérents, 130€ pour les associations amies, 150€ pour les autres) ici : http://www.adetem.fr/inscriptions/formulaire.asp?ID=208
Posté par Stéphane DEGOR
Offre reçue par email de Benoît : Nous sommes une entreprise spécialisée dans le coffret-cadeau loisir en vente sur internet et nous recherchons un(e) stagiaire dynamique et incollable sur le web afin de renforcer et d'enrichir la visibilité de notre marque sur la toile.
Les missions :
Voici les principales missions que vous serez amené à effectuer durant le stage :
Compétences requises :
Qualités requises : Créatif, autonome, organisé(e), esprit d’initiative, esprit d’équipe, sens du relationnel, et surtout très motivé(e) !!!
Niveau requis : Niveau Bac +3 minimum
Durée du stage : 3 mois minimum à temps plein, à partir de septembre 2009.
Les contrats d’apprentissage sont acceptés.
Lieu du stage : 38 rue de Trévise, 75009 Paris
Indemnités : Dépend du profil du candidat (minimum 398 €/mois), prime selon implication et résultat possible.
Contact pour postuler : drh <<AT>> revesencadeau.fr / www.revesencadeau.fr
Posté par Stéphane DEGOR
Altics (agence internet spécialisée dans la user expérience) publie le 1er volet d'une enquête dédiée à la newsletter (une enquête par semaine pendant 4 semaines).
Semaine après semaine seront passées au crible les différentes étapes de l'entonnoir de conversion de la newsletter : l'inscription d'abord puis le quatuor de l'email : ouverture du message, lecture, clic et conversion sur le site.
La première étude s'intéresse au processus d'inscription à une newsletter sur un site web (PDF en ligne ici). 50 personnes sont interrogées en laboratoire pour cette enquête sur un panel représentatif de 20 newsletters (voir la méthodologie et les caractéristiques dans l'étude).
Suivant le type d'inscription à la newsletter (inscription dans le header, zone d'inscription délimitée ou non...etc) sont distingués : 3suisses.fr, Decathlon.fr et Voyages-sncf.com.
Est ensuite audité le process d'inscription (sont distingués : Digitick, Cultura et Mistergooddeal) puis la confirmation d'inscription (dans l'ordre final : Mistergooddeal, Digitick et Cultura.
Au final des 3 audits, Mistergooddeal obtient le meilleur score général (12,5/15) juste devant Decathlon.fr.
Une liste des 12 commandements de l'inscription à la newsletter est donnée dans le slide 40/47 de l'enquête. Par ailleurs, les anciennes newlletters Altics sont ici. .
Posté par Stéphane DEGOR
Stéphane de Gnoztik, l'outil de diagnostic de référencement (gratuit) et du blog éponyme publie un "e-book" sur le référencement naturel.
Contrairement à la plupart des ebooks sur le domaine qui sont d'habitude très léger question contenu, celui-là est une excellente bible (plus de 100 pages) regroupant toutes les grandes questions que l'on peut se poser sur le référencement naturel.
Un must que l'on peut télécharger gratuitement au format PDF (contenu sous licence Creative Commons).
Posté par Stéphane DEGOR
A mettre à jour dans vos marques-pages : les blogs SEM Expert, Buzz Expert, Emailing Expert qui s'étaient d'abord unifiés sous le domaine Emarketing-Magazine sont devenus Emarketool.fr (voir la raison). Bonne nouvelle, le contenu -de qualité- a été sauvegardé.
Posté par Stéphane DEGOR
Alors que les offres de ciblage comportemental fleurissent sur le marché français depuis quelques mois (voir par exemple ce dossier du journal du net sur le sujet), la plateforme d'affiliation Tradedoubler fait un pas dans cette direction en annonçant par email à ses affiliés le lancement prochain d'une offre de ciblage publicitaire : "Lorsqu’un un internaute consulte des sites web du réseau TradeDoubler, le plus vaste réseau de France , ses intérêts (voyages, mode…) sont enregistrés et une fois sur votre site, nous lui diffusons des offres en relations avec ceux-ci augmentant ainsi votre taux de conversion."
Ce n'est pas encore du ciblage lié à une navigation sur un site marchand spécifique (on pourrait imaginer que les e-commerçants paient des affiliés pour leur renvoyer les internautes égarés qui ont "oublié" de remplir la totalité de leur panier de commande) mais d'abord un ciblage basé sur la fréquentation de sites regroupés par thématique, permettant d'afficher des contenus personnalisés sur les sites des affiliés Tradedoubler.
L'exemple donné : Anna visite 10 sites automobiles par semaine, 8 sites de mode et 2 sites de voyages, elle se verra proposer des offres similaires et dans les mêmes proportions sur les affiliés du réseau tradedoubler ayant accepté d'utiliser ce dispositif.
Posté par Stéphane DEGOR
Étonnant cette affaire qui mène au poste de police une mère de famille ayant déposé un commentaire pour le moins anodin sur une vidéo Youtube. Nadine Morano (ndlr : secrétaire d'état chargée de la famille) y est interviewée concernant sa participation à une réunion publique avec Segolène Royal pendant la dernière campagne présidentielle, entrant dans le batiment avec manteau et capuche (pour mieux passer inaperçue ?).
A la suite de la diffusion de la vidéo et des commentaires à priori virulents qui y furent déposés, Mme Morano a porté "plainte contre X (...) pour injure publique envers un membre d’un ministère". Le commentaire laissé y était... "Hou la menteuse". Toute l'histoire sur le site du Parisien.
Posté par Stéphane DEGOR
c'est gratuit, le format est plus grand, yapa de capping, le viral est intégré dans le prix, ... Ouh que j'aime l'UGC
bonne journée à tous et toutes
Alain
Voici une solution pour réaliser des questionnaires par internet, à l'aide de google docs (Article publié sur Marketing Etudiant : Collecter des données en ligne avec Google Documents)
Il est toujours dommage pour un mémoire en marketing de ne pas vérifier ou d'illustrer les hypothèses et les conclusions avec une étude "terrain". Cet article explique la création d'une enquête en ligne avec Google Documents.
Collecte de données en ligne ou par questionnaire papier ?
Vous avez beau avoir le meilleur modèle de recherche, la meilleure bibliographie, le plus beau style littéraire, compléter votre travail avec une analyse de données ne le rendra que meilleur. Une fois votre problématique définie et la partie théorique achevée, vous avez en effet certainement besoin de confronter vos conclusions avec de vrais consommateurs.
Le pré-requis est évidemment de déterminer les questions que vous souhaitez poser et le type de réponses attendues.
Vous pouvez opter pour la collecte de données via formulaire papier, mais le travail est alors très fastidieux : administration des questionnaires, saisie manuelle des réponses (avec les risques d'erreurs de saisie associés)... Le nombre de réponses est alors souvent insuffisant, voir même peu représentatif de la population (vous n'avez sollicité que vos camarades étudiants, vos amis ou votre famille !)
Vous pouvez alors préférer collecter vos données en ligne. Les solutions les plus communes sont d'utiliser un outil payant, ou alors de coder vous même le formulaire... Mais saviez-vous que vous pouviez créer des formulaires simplement, gratuitement et rapidement avec Google ?
Créer son questionnaire en ligne avec Google Documents
La première étape est de créer un compte Google si vous n'en avez pas, puis de vous rendre sur Google Documents. Pour ceux qui ne connaissent pas, Google Documents regroupe en ligne divers outils bureautiques dont un traitement de texte et un tableur. Une fois connecté à Google Docs, cliquez simplement sur le menu en haut à gauche "Créer" puis "Formulaire".
Remplissez le titre de votre formulaire, le texte d'introduction et commencez dès à présent à saisir vos questions, chacune d'entre elle pouvant être rendue obligatoire ou facultative. Chaque nouvelle question s'ajoute par le bouton en haut à droite "Ajoutez une question".
Google Documents vous propose les types de questions suivantes :
La réponse par défaut à chaque type de question est personnalisable. Vous avez également la possibilité d'associer une zone de saisie libre à chaque type de questions ("Autre"). La liste des types de questions est certes limitée mais convient à la plupart des enquêtes étudiantes.
A noter qu'il est possible de modifier à tout moment les réponses et d'en modifier l'ordre après la saisie, ce qui est très pratique pour ajuster le rendu du questionnaire. La saisie de notre questionnaire test est visible ici. A noter également que le message de confirmation est personnalisable dans le menu haut "Autres actions" puis "Modifier la confirmation".
Une fois votre formulaire enregistré, votre formulaire est prêt. Vous pouvez le visualiser en cliquant dans le bas de votre fenêtre navigateur. Reste maintenant à le diffuser pour obtenir un maximum de réponses !
Diffuser son questionnaire
Vous pouvez opter pour les 3 techniques suivantes pour la diffusion, les trois étant complémentaires et potentiellement sources d'un nombre de réponses important.
Analyse des résultats
Vous pouvez à tout moment consulter les réponses en cours à votre enquête en cliquant dans le menu haut sur le bouton "Consulter les réponses" et accéder :
Une fois votre collecte de données terminée, reste à analyser les résultats. Vous pouvez reprendre les graphiques proposés de façon native par Google, mais ceux-ci s'avèrent bien souvent insuffisants pour l'étudiant en marketing. Vos examinateurs attendent de vous autre chose que des pourcentages !
Il vous suffit donc d'exporter les résultats de votre enquête depuis le tableur Google (menu "Fichier", "Exporter", formats conseillés : .txt, .csv, .xls), puis de les intégrer dans votre outil d'analyse de données préféré (Spad, SPSS, SAS, Sphinx...) et à vous de jouer ! En cas de difficultés dans la réalisation de vos enquêtes, le centre d'aide de Google est disponible en ligne.
Posté par Stéphane DEGOR
Suite de l'étude Miratech sur la page de résultats de Google (dont nous parlions ici). Parmi les principaux enseignements de l'étude :
- une surprise : le 2ème résultat de liens sponsorisés est plus regardé que le premier (1 seconde contre 0,82 seconde dans le cas de 2 liens sponsorisés affichés), mais bien moins que le 1er résultat proposé en référencement organique (1.47 seconde en moyenne dans le même cas de figure). Les chiffres se vérifient également dans le cas de l'affichage de 3 liens sponsorisés.
- les liens commerciaux positionnés en dessous de la zone de recherche sont regardés plus de 2 fois plus que les liens commerciaux situés dans la colonne de droite. Rappelons que l'enchère que vous donnez ne garantit cependant pas un positionnement en haut plutôt qu'à droite.
- le temps passé à regarder les résultats organiques est également mesuré dans le cas d'absence de liens sponsorisés (accès direct au graphique). 2.39 secondes pour le premier résultat (soit 1.6 fois plus que le second), 1.48 pour le second et enfin 1.15 pour le 3ème. Intéressant de croiser ses chiffres avec la répartition des clics : voir cette étude par exemple (bien que cela date un peu...)
L'abonnement à la newsletter Miratech et les archives se trouvent ici.
Posté par Stéphane DEGOR
PERFEO, agence conseil en communication on line, est spécialisée dans le marketing, le développement de la communication on line et le référencement de sites internet.
Perfeo c’est 25 collaborateurs répartis entre Marseille (14 personnes), Toulouse (2 personnes) et Tunis
Cette mission vous permettra d’appréhender tous les leviers de génération de trafic sur le web et vous
apportera une réelle approche conseil sur des comptes variés.
Missions et activités :
Dans le cadre du lancement d’une nouvelle offre BtB, votre objectif sera de promouvoir cette activité et de développer le trafic de son site web.
Passionné(e) par le web et en veille constante sur les nouvelles formes de communication possibles sur
ce média, vous aurez en charge plusieurs missions :
Vous pourrez également participer à des campagnes de mêmes natures pour des clients de l’agence.
Vous avez le profil suivant :
Lieu de travail : Marseille
Contact : l.lucari <AT> perfeo.com
Stage de 2 à 6 mois disponible immédiatement
Posté par Stéphane DEGOR
Le 1er “Mercredi des Web analytics” aura lieu le mercredi 1er avril prochain à Lille (à partir de 18 h 30 au Café Citoyen, proximité Gare TGV et métro). Ouvert à toutes les personnes interessées par le sujet. Inscription sur Facebook ou sur le site officiel (en).
Programme détaillé ci-dessous via Captain Commerce
18 h 30 : accueil et networking
19 h 30 : introduction et tour de table des participants
19 h 45 : discussion-débat autour du thème “Comment mettre en place une démarche de Web analytics au sein de l’entreprise”.
21 h 00 : dîner au restaurant “Aux Moules” pour ceux qui le souhaitent
22 h 00 : derniers trains pour Paris et Bruxelles
Posté par Stéphane DEGOR
Un petit garçon de cinq ans et sa mère vont au Mc Donald's.
Le petit garçon regarde la caissière et lui dit :
Suce ma quequette, j'ai une grande bite.
La caissière embarrassée regarde la mère du petit garçon.
Le p'tit remets ça :
Suce ma quequette, j'ai une grande bite.
Mais cette fois-ci la mère du garçon intervient...
Enlève ton bonbon de la bouche quand tu parles !!
Le petit garçon :
Six Mc Nuggets et une grande frite
cheers
Alain
Le Salon de l'internet se tiendra du 20 au 22 mars prochain à la Porte de Versailles (ouverture de 10 à 19h et 22H le vendredi). Le programme des conférences se trouve ici. Le salon est ouvert au grand public, mais également aux professionnels.
Prix de l'entrée : 10€, avec accès à toutes les animations du Salon de l'Internet : Place des bloggeurs, 60 Blog-conférences, 10 Concerts Web Stars, 10 Projections vidéo, 100 Conférences, Place de l'Atelier, Carré de l'Info, Terrain de Jeux, Pépinière, Web Bar (hors consommation). Réduction de 50% via YouNCo.
Posté par Stéphane DEGOR
Société & Description de l’entreprise:
VDI Group rassemble plus de 300 collaborateurs dans le monde pour un CA 2008 de 48 M€. Nos collaborateurs travaillent ensemble au développement de nos deux divisions :
- Energie Autonome
- Homme & Travail
Notre division « Energie Autonome », basée à St EGREVE, commercialise des produits de type piles, batteries, chargeurs, éclairage portatif… et recherche aujourd’hui un assistant Webmarketing H/F.
Description du poste:
Vous aurez en charge l’animation et la maintenance des 3 sites Internet de l’entité Energie Autonome de VDI Group (1 site marchand + 2 sites institutionnels)
Vous travaillerez en collaboration avec les chefs de produits, le service marketing et le service relation clientèle Internet, ainsi qu’en partenariat avec nos prestataires externes.
Missions détaillées :
• E-marketing :
• Web :
Profil recherché:
Compétences Clés/Fonctionnelles :
Date de début: Dès que possible.
Contrat: CDD de 3 mois avec possibilité de CDI par la suite.
Rémunération: 22000€ à 23000€ annuel + TR + mutuelle
Lieu de travail: Saint Egrève, Rhône Alpes
Contact: martina.bramauer [AT] speedinfo.fr, Responsable E-Commerce
Miratech, spécialiste notamment des études utilisant le procédé d'eye-tracking, publie dans sa newsletter du 13 février une étude extrêmement intéressante sur la page de résultats de Google, suite de la recherche originale sur le triangle d'or Google (dont nous parlions ici et ici).
6% des regards portent sur les liens sponsorisés situés dans la colonne droite, contre 75% sur les résultats naturels (avec les 2 premiers liens pouvant être des liens sponsorisés). Les liens sponsorisés de droite sont vus après environ 4 secondes. L'étude complète est ici.
Posté par Stéphane DEGOR
je lisais les réactions associées au post concernant les solutions de gestion des avis de consommateurs. Et je me suis rappelé ma participation à une conference d'agences de emarketing sur le rôle du consommateur dans une politique de promotion.
En résumé, ce débat a dérivé sur les moyens d'intégrer le consommateur, d'en faire un ambassadeur, en résumé de lui faire dire ce que nous voulions... Depuis plusieurs mois, les solutions/offres destinées à influencer les consommateurs foisonnent... mais dans le même temps, il faut songer aux risques inhérents de cette stratégie de "manipulation"... Il y a quelques années, Amazon utilisait les cookies afin de gérer un "dynamic pricing", à savoir que pour un même article, le nouveau client payait un prix plus avantageux... et ce qui a choqué les consommateurs à l'époque ( car bien entendu, un journaliste a découvert le pot aux roses), c'est l'utilisation d'un moyen détourné, d'un espion pour quelque part "voler" le fidèle client.
Aujourd'hui, sur Amazon, il y a
Plusieurs études sur les avis de consommateurs montrent l'impact positif de ceux-ci sur les taux de conversion :
- une première, une étude eVoc (billet) indiquait parmi les motivations d'achat d'un camescope numérique : "la notation des produits par les consommateurs (63% des répondants), les avis de consommateurs (54%) et l'avis de l'expert (43%). L'étude montr[ait] également que la présence d'une notation et d'avis clients a un impact significatif sur l'intention d'achat pour 63% des répondants."
- une seconde (Goldstar Events Inc.), extrait du billet : "Avant de faire un achat, 62% des internautes placent la consultation d'un site comportant des avis de consommateurs en tête des critères."
- deux autres (Fevad et Ipsos) relayées par le Journal du Net : "67 % des acheteurs en ligne français apprécient de voir les critiques de produits avant de se décider. Dans une étude Ipsos de 2007, 62 % des consommateurs français se disaient plus enclin à acheter un produit après avoir lu des avis positifs d'autres acheteurs."
Faisant le constat qu'excepté sur Amazon, les sites marchands ont du mal à collecter suffisamment d'avis clients, le Journal du Net présente 4 solutions de gestion des avis clients (Looneo, Bazaarvoice, Reevoo, Powerreviews). Le prix annoncé : de 400 à 20 000 € par mois, ou alors au CPM ou CPC, avec des taux de conversion améliorés de 30% à 90%.
Posté par Stéphane DEGOR
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